Uvijeti i odredbe

Opći uvjeti poslovanja – Zivada.hr

1. Uvodne odredbe

1. Ovi Opći uvjeti poslovanja („Uvjeti“) uređuju prodaju proizvoda putem internetske trgovine www.zivada.hr, kojom upravlja SP Venture a.s., trgovačko društvo registrirano u Republici Češkoj.

2. Podaci o Prodavatelju:

   • Tvrtka: SP Venture a.s.

   • Sjedište: Lucemburská 1496/8, 130 00 Prag 3, Češka

   • Matični broj: 24677108, PDV ID: CZ24677108

   • Email: info@zivada.hr | Tel.: +385 20 78 40 046

3. Slanjem narudžbe Kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete.

2. Definicije

• Kupac: fizička ili pravna osoba koja naručuje robu putem E-shopa.

• Potrošač: fizička osoba koja sklapa ugovor izvan svoje poslovne djelatnosti.

• Poduzetnik: pravna ili fizička osoba koja djeluje u okviru poslovne djelatnosti.

• Cijena: ukupna cijena proizvoda s uključenim PDV-om.

• Troškovi dostave: naknade za transport i ambalažu.

3. Narudžba i sklapanje ugovora

1. Proizvodi prikazani na stranici predstavljaju ponudu uz mogućnost očitih grešaka.

2. Ugovor je sklopljen potvrdom narudžbe od strane Prodavatelja (email potvrda ili slanjem robe).

3. Prodavatelj zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju nedostupnosti proizvoda.

4. Cijene i plaćanje

1. Sve cijene izražene su u EUR s uključenim PDV-om.

2. Dostupni načini plaćanja: kartično plaćanje, bankovna doznaka, pouzeće (unutar Hrvatske).

3. Do potpune uplate, roba ostaje vlasništvo Prodavatelja.

5. Dostava

1. Dostava se vrši kurirskim službama (GLS, DPD ili drugi partneri).

2. Rok isporuke je u pravilu 3–4 radna dana.

3. Rizik prelazi na Kupca u trenutku preuzimanja robe.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora (Potrošači)

1. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23), Potrošač ima pravo raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe, bez navođenja razloga.

2. Zahtjev za raskid podnosi se pisanim putem (email ili obrazac na stranici).

3. Roba se mora vratiti u roku od 14 dana na adresu:
   SP Venture, Průmyslová 1515/14, 102 00 Prag – Hostivař, Češka.

4. Trošak povrata snosi Potrošač.

5. Povrat sredstava izvršava se u roku od 14 dana od zaprimanja obavijesti, no ne prije vraćanja proizvoda.

Iznimke od prava na raskid

Potrošač nema pravo na raskid ugovora:

• za robu čija je ambalaža otvorena i ne može se vratiti iz higijenskih razloga (parfemi, kozmetika),

• za personalizirane proizvode,

• za lako pokvarljivu robu,

• za digitalni sadržaj isporučen uz prethodnu suglasnost Potrošača.

Dobrovoljna politika otkupa (parfemi)

Prodavatelj iz vlastite dobre volje nudi mogućnost otkupa otvorenih parfema:

• neotvoreno, nekorišteno: povrat 100 % kupoprodajne cijene,

• otvoreno, testirano – nedostaje do 5 ml: povrat cca. 70 % kupoprodajne cijene.

Ovo nije zakonsko pravo Potrošača, već isključivo komercijalna pogodnost Prodavatelja.

7. Jamstvo i reklamacije

1. Prodavatelj jamči da su proizvodi ispravni pri isporuci.

2. Potrošač ima pravo na zakonsko jamstvo sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača u trajanju od 2 godine.

3. Reklamacije se prijavljuju na: info@zivada.hr i rješavaju se najkasnije u roku od 30 dana.

8. Akcije i popusti

1. Kod isticanja popusta, navodi se i najniža cijena u posljednjih 30 dana prije akcije.

2. Kuponi se mogu iskoristiti jednom, osim ako je drugačije naznačeno.

9. Zaštita osobnih podataka

1. Voditelj obrade podataka: SP Venture a.s.

2. Obrada se provodi u skladu s GDPR (EU 2016/679) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18).

3. Kupac ima pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prigovor, kao i pravo na podnošenje pritužbe Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

10. Rješavanje sporova

1. Sporove je moguće riješiti mirnim putem kontaktiranjem Prodavatelja: info@zivada.hr.

2. Potrošač se može obratiti Državnom inspektoratu RH – Tržišna inspekcija za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova.

3. Potrošač može koristiti EU platformu za ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Završne odredbe

1. Ovi Uvjeti sastavljeni su na hrvatskom jeziku.

2. Ugovorni odnosi podliježu pravu Republike Hrvatske.

3. Ovi Opći uvjeti stupaju na snagu 1. rujna 2025.